Política de Privacidad

Introducción

En Residencia360 (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre Protección de Datos Personales y sus decretos reglamentarios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

1.1 Información que usted proporciona

• Nombre completo y datos de identificación
• Correo electrónico y número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Especialidad médica de interés
• Información académica y profesional
• Contenido que crea o comparte en la Plataforma

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso de la Plataforma (cursos vistos, tiempo de estudio, progreso)
• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de interacción con emails y notificaciones

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar notificaciones, actualizaciones y materiales educativos
• Responder a sus consultas y proporcionar soporte técnico
• Analizar el uso de la Plataforma y generar estadísticas
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al registrarse y aceptar esta política
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha adquirido
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de email, hosting
• Proveedores de análisis: Google Analytics para entender el uso de la Plataforma
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
• Socios educativos: Cuando sea necesario para proporcionar contenido específico

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y usarla solo para los fines especificados.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar cómo utiliza la Plataforma
• Personalizar contenido y anuncios

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares
• Políticas de contraseñas robustas
• Monitoreo continuo de amenazas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• La duración de su relación con nosotros
• Requisitos legales o regulatorios
• Necesidades de resolución de disputas
• Mejores prácticas de la industria

8. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Actualización: Actualizar su información personal
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (con excepciones legales)
• Revocación: Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Portabilidad: Recibir una copia de sus datos en formato legible

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: privacidad@residencia360.com.co

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con los estándares colombianos e internacionales de protección de datos.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales médicos y estudiantes de medicina mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la nueva política en la Plataforma
• Envío de notificación por correo electrónico
• Mensaje destacado en la Plataforma

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de la Plataforma después de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos:

13. Autoridad de Supervisión

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido violados, tiene el derecho de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), la autoridad de supervisión en materia de protección de datos personales.